Lorsqu’il s’agit de traiter avec des compagnies d’assurance, de nombreuses personnes peuvent trouver le processus assez décourageant. Entre le déchiffrage du langage de la police, la compréhension des franchises et des primes, et le dépôt des demandes d’indemnisation, il y a beaucoup d’informations qui doivent être prises en compte. Cela peut sembler accablant par moments. Cependant, avoir un plan en place lorsque vous appelez votre compagnie d’assurance peut rendre le processus beaucoup plus facile et vous rapprocher d’une résolution en un rien de temps.
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Faites des recherches avant d’appeler
Avant de téléphoner à votre compagnie d’assurance, faites d’abord quelques recherches. Assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes en main, comme les numéros de police, les dates de naissance des membres de la famille qui sont sur la police ainsi que tout autre détail pertinent qui pourrait vous aider à résoudre votre problème plus rapidement. Il est également important de comprendre exactement quel type de couverture vous avez, alors assurez-vous d’examiner votre police au préalable. Si nécessaire, consultez un avocat ou un conseiller financier avant d’appeler afin de comprendre tous vos droits en vertu de la loi et de la police elle-même.
Préparez-vous à de longs temps d’attente
Lorsqu’il s’agit d’appeler une compagnie d’assurance, une chose est sûre : vous allez probablement subir de longs temps d’attente avant d’obtenir une personne qui pourra vous aider à résoudre votre problème. La meilleure chose à faire ici est de rester patient et d’être prêt pour l’appel lorsqu’il arrivera ; ayez un stylo et du papier à portée de main afin de pouvoir prendre des notes pendant la conversation si nécessaire. N’oubliez pas de confirmer les coordonnées ou tout autre détail en les écrivant également ! De cette façon, vous ne manquerez aucun détail important ni aucune instruction du représentant du service client.
Sachez ce que vous voulez
Lorsque vous passez un appel téléphonique, il est toujours important de savoir exactement quel résultat vous attendez de cet appel particulier, qu’il s’agisse d’une clarification de la couverture, du dépôt d’une demande d’indemnisation ou d’une autre tâche, afin que toutes les personnes concernées sachent ce qui doit se passer ensuite, une fois l’appel terminé. Examinez également s’il existe des options au sein de votre propre réseau, telles que les ressources en ligne ou même le fait de parler directement avec un agent, de telles options pourraient s’avérer plus bénéfiques que de se fier uniquement à un simple appel téléphonique. Cela garantira que toutes les parties impliquées sont sur la même longueur d’onde lorsqu’elles discutent des solutions et des résultats, ce qui accélérera finalement tout le processus de manière exponentielle !
Avec cette approche en tête, nous espérons que les deux parties sortiront de chaque conversation satisfaites de la façon dont tout a été géré !
